LA INTELIGENCIA EMOCIONAL LEGITIMA LAS EMOCIONES A TRAVEZ DE LA FUNDACION DE LAS MARCAS

Para comenzar hablando acerca de cómo la inteligencia emocional legitima las emociones a travéz de la fundación de las marcas.

Es necesario que comencemos hablando acerca de la necesidad que existe de crear un equilibrio entre la parte emocional y la parte racional de las personas. Según Goleman argumenta que: la inteligencia emocional nos permite a las personas:

▪   Tomar conciencia de nuestras emociones.

▪   Comprender los sentimientos de los demás.

▪   Tolerar las presiones y frustraciones que soportamos en el trabajo.

▪   Acentuar nuestra capacidad de trabajar en equipo.

▪   Adoptar una actitud empática y social que nos brindara mayors posibilidades de desarrollo personal.

Por lo tanto después de ver esta introducción es necesario que nos preguntemos…

 ¿Pero entonces cómo es que la inteligencia emocional legitima las emociones a travéz de la fundación de las marcas?

Pues de la misma forma que a una persona… Una marca necesita interactuar con su entorno, creando emociones en las personas para lograr por tanto  que su inteligecia emocional legitime tener en primer lugar la marca en la mente de sus consumidores.

Pero la actividad de inteligencia emocional en las marcas implica llegar a los clientes, y para esto es necesario que podemos entender: ¿Cómo son mis consumidores, qué necesitan y qué esperan de la marca en su producto o servicio (esto es la empatía), y además es muy importante para poder lograr esto desarrollar en el equipo de compañía (especialmente en el área comercial) las habilidades de liderazgo, cooperación o eficacia (es decir incluir habilidades sociales).

Entonces en una marca el propósito principal de ella debe de ser satisfacer una emoción en sus consumidores, la base de toda marca es una emoción y lograrla satisfacer para crear un vínculo real e indestructible en las personas, haciendo que la necesidad del consumidor sea inevitable y más que necesaria, imposible de dejar.


 Para ejemplificar el tema podemos ver la marca de Carlsberg

https://www.youtube.com/watch?v=Te_cpvsNbXc

La marca es ya conocida por sus divertidas campañas de comunicación, en este anuncio se quiere destacar el sentimiento de  su gran tradición de apoyo al fútbol y lo que se vive en este acontecimiento, todo esto comenzó en el año 1970, cuando se convirtió en el primer sponsor de la liga danesa y de la selección nacional junto al de los equipos nacionales de Inglaterra, Irlanda y Serbia.


Y no podia faltar el ejemplo de Coca Cola

https://www.youtube.com/watch?v=tZaMOt8gQl4

Al final lo que vende Coca-cola no es una bebida sino, emociones tal y como dice el presidente de Coca-Cola Iberia, Marcos de Quinto «Las emociones son más fuertes que las razones, el marketing emocional ha ganado la batalla»


 Hecho por: Alejandra Arteaga, Beatriz Estrada, Carolina Urquilla

 

 

 

 

 

 

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